Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra và xử lý lỗi không nộp được thuyết minh và tờ khai thuế

Trong thời gian vừa qua, nhantokhai.com.vn liên tục nhận được phản hồi về việc khách hàng không thể nộp được phụ lục báo cáo tài chính và gặp vướng mắc trong quá trình nộp tờ khai thuế qua mạng. Hôm nay, chúng tôi xin chia sẻ chi tiết các bước để kiểm tra máy tính và khắc phục sự cố nói trên

Hai lỗi thường hay gặp phải nhất trong quá trình kê khai thuế đó là '' Không tìm thấy chữ ký số ( hoặc chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế ) '' và '' Lỗi không hiển thị phần chọn tệp tờ khai để ký ''

Cách khắc phục lỗi '' Không tìm thấy chữ ký số '' hoặc '' Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế '' :

B1: Kiểm tra lại phần cài đặt giao diện chữ ký số đang sử dụng

 

 

Các bạn kiểm tra xem đã cắm USB Token vào máy chưa

Nếu đã cắm token, các bạn truy cập My Computer, click chuột trái vào phần cài đặt chữ ký số tại đây, click Open => mở file, kiểm tra xem đã cài đặt phiên bản chữ ký số bạn đang cắm vào máy tính chưa. Nếu chưa, hãy cài đặt, hay click vào file Setup hoặc file Installe ( tùy phiên bản nhà cung cấp )

Nếu đã đúng phiên bản, các bạn mở giao diện chữ ký số đó ra. Nếu giao diện không hiển thị ở Deskop, hãy click Start => Tìm giao diện của chữ ký số tại đây.

Lưu ý, khi mở file giao diện nếu không thể click vào các mục trong giao diện chữ ký số thì tức là chữ ký số của bạn chưa kết nối với máy tính. Lúc này các bạn có thể xử lý bằng cách rút token ra cắm lại sang ổ USB khác của máy tính hoặc gỡ hẳn giao diện chữ ký số ra và cài lại như bước trên.

B2: Kiểm tra thông tin token trên trang thuế

Sau khi đã kiểm tra phần giao diện chữ ký số các bạn truy cập trang thuế nhantokhai.gdt.gov.vn hoặc nopthue.gdt.gov.vn

Tại đây, các bạn tiến hành đăng nhập theo tài khoản các bạn đã có, click phần Tài Khoản => Thay đổi thông tin CTS

 

 

Các bạn sẽ thấy toàn bộ thông tin bao gồm địa chỉ email, số điện thoại, và quan trọng nhất là serial CTS

Đối với trang nhantokhai.gdt.gov.vn, các bạn click Nhập lại thông tin chứng thư số

Đối với trang nopthue.gdt.gov.vn, các bạn click Nhập lại thông tin chứng thư số => Cập nhập => Ký điện tử tờ khai thay đổi thông tin

Khi ấn Nhập lại thông tin CTS, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã pin. Mã pin là mã của token, khi bàn giao chữ ký số nhà cung cấp sẽ bàn giao thiết bị kèm mã pin. Về phần serial chứng thư số, hệ thống cũng sẽ tự động hiển thị để các bạn chọn chứ không cần nhớ hay nhập bằng tay

 

 

Riêng đối với trang nopthue.gdt.gov.vn, sau khi ấn cập nhập và ký tờ khai thay đổi thông tin, các bạn sẽ phải chờ đợi khoảng 1 - 2 tiếng để hệ thống ngân hàng tiến hành thay đổi thông tin serial chữ ký số

Sau khi hoàn thành bước này, các bạn có thể tự tin ký điện tử lại tờ khai mà không gặp sự cố '' Chứng thư số chưa đăng ký với cơ quan thuế ''

Vì bài viết dài nên chúng tôi sẽ tách phần hướng dẫn xử lý lỗi '' Không hiển thị tờ khai khi ký điện tử '' sang một bài viết mới với những hướng dẫn chi tiết.

Lưu ý nhỏ : Lỗi ''Java Land : Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế '' ( khi ký thuyết minh phụ lục ) và '' Lỗi không hiển thị tệp tờ khai khi ký điện tử '' đều là lỗi do Phần mềm Java của các bạn cài đặt chưa chính xác, lỗi này khác với lỗi '' Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế ''

Link bài viết : '' Hướng dẫn xử lý lỗi không hiển thị tệp tờ khai và Java Land ''

Xin chúc quý khách nộp thuế thành công và đúng thời hạn.!

 

Chia sẻ mạng xã hội

Bài viết liên quan