Hướng dẫn khắc phục các lỗi cơ bản khi kê khai thuế qua mạng

Dưới đây là những lỗi bạn thường gặp trong quá trình sử dụng dịch vụ chữ ký số để khai thuế qua mạng, hướng dẫn các bước sửa lỗi chữ ký số Viettel-CA.

Lỗi không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập trang nhận tờ khai thì làm thế nào?

Lỗi không tìm thấy chữ ký số do các nguyên nhân sau:

– Do chưa cài đặt IE Tab trên trình duyệt Chorme và phần mềm Java

– Do chưa cắm hoặc máy tính máy tính chưa nhập USB Token. Tiến hành cắm lại thiết bị Token, hoặc khởi động lại máy rồi ký thử lại.

– Do chưa nhận Driver của USB Token:

Trường hợp 1: Driver có sẵn trong USB thì bạn tiến hàng cài đặt.Mở My Computer => Tìm USB Token (Có logo nhà cung cấp chữ ký số) =Tìm file Setup.exe => Click Install

Trường hợp 2: Driver không có sẵn trong USB. Truy cập website nhà cung cấp viettel-ca download Driver USB Token về cài đăt.

Trường hợp 3: Không đúng USB Token của công ty hoặc cắm nhiều USB Token: Lọc các chữ ký số không liên quan, chỉ để lại thiết bị chữ ký số viettel-ca

Trường hợp 4: Do lỗi driver Token: Do driver bị lỗi hoặc máy không nhận driver của USB Token. Xóa thư mục cài đặt, cài lại driver token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại

– Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin khoảng 3 lần. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số viettel để được mở khóa.

Lỗi không đọc được tờ khai thì phải làm thế nào?

 – Tờ khai có định dạng là XML.Máy tính muốn đọc được phải tiến hành cài đặt phầm mềm đọc file XML là phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế “ItaxViewer” trên trang nhantokhai.com.vn

Lỗi không báo hồ sơ chưa được đăng ký khai thuế qua mạng khi bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai?

Khi nhận được thông báo hồ sơ chưa đăng ký qua mạng, bạn vào mục “tài khoản”  tích chọn đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau đó tiến hành thực hiệp nộp lại tờ khai đó lên và ký ( lỗi chữ ký số doanh nghiệp thường hay gặp ).

Tại sao trình duyệt IE không xuất hiện nút chọn tờ khai?

Cài phần mềm Java

Nếu Java bạn tiến hành kiếm tra phần mềm Java có đúng phiên bản yêu cầu hay chưa

Trường hợp 1: Nếu kiểm tra máy bạn đang có 2 phiên bản Java, tiến hành xóa bỏ để lại phiên bản Java 6

Trường hợp 2: Nếu máy chưa cài Java tiến hành cài đặt Java 6 vào máy tính 

Cách lấy lại mật khẩu cho trang thuế khi khai thuế qua mạng?

Truy cập trang nhantokhai của chi cục thuế

Cắm thiết bị Token của công ty cần lấy lại mật khẩu vào máy tính

Bấm “lấy lại mật khẩu” trên trang trang nhan to khai, nhantokhai chi cục thuế sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu mới

Cách đăng ký nộp thuế điện tử

Bước 1: Truy cập trang nhận tờ khai của chi cục thuế

Đăng ký tài khoản trên trang chi cục thuê, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu

Bước 2: Chọn Ngân Hàng sử dụng nộp thuế

Bước 3: Tải tờ khai theo mẫu của Ngân hàng và mang ra Ngân Hàng đăng ký nộp thuế điện tử

Chia sẻ mạng xã hội

Bài viết liên quan